服务外包导致“家电修不起” 有损企业信誉

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2019-02-10

1962年出生的黄莉新今年53岁,41岁时便出任江苏省副省长,从江苏省委常委、无锡市委书记任上调任古都南京,属于省内调任。

  第一,满载排水量超万吨,是目前世界上吨位最大的多用途导弹驱逐舰。

  绳国庆说,在主要行业中,涨幅扩大的有石油和天然气开采业、石油煤炭及其他燃料加工业、黑色金属冶炼和压延加工业、有色金属冶炼和压延加工业、化学原料和化学制品制造业、煤炭开采和洗选业,合计影响PPI同比涨幅扩大约个百分点。  封顶罚款可能会影响处罚效果 专家建议在法草案中增加倍数罚款规定从草案一审稿到近日提请十三届全国人大常委会第三次会议审议的草案三审稿,电子商务平台经营者始终是电子商务法草案主要规范的对象。

  而去年台湾经济成长率在“亚洲四小龙”中垫底,与2016年相比,台湾成长率进步低于新加坡和香港。  台湾经济学者朱云鹏分析说,去年台湾民间实质投资(固定资本形成)的实质成长为-%,与前年的%相去甚多,且持续走低,一季度为%,二季度降至%,三、四季度更分别是-%和-3%。投资和劳动力市场需求不振,与各界抱怨的薪资不涨等情况密切相关。  业界如何看待“环境”?台湾工业总会去年就发表“白皮书”,提出创历史次高的272项建议,直陈面临缺水、缺电、缺工、缺地、缺才“五缺”和当局失能、社会失序、经济失调、世代失落等问题更趋恶化。  事实上,营商环境不善的“冷空气”已在岛内弥散。

  88岁的母亲赵青云听后忙从屋内迎了上来。

  “以道治酒,道不远人。

  依托“乌岩岭、飞云湖、畲族风情”三大旅游招牌,带动生态移民户的增收致富,为下山的农民找到了“依靠”。  本报贵阳5月14日电(记者程焕)记者从贵州省发改委获悉:《贵州品牌名录》于近日正式发布,这是全国首个省级区域品牌大全,共收录了贵州55个品牌项目6966个品牌,汇聚形成了“黔货出山、风行天下”的贵州品牌全书。  《贵州品牌名录》涵盖了产品品牌、企业品牌、行业品牌、区域品牌等方面,对品牌的边界进行了明确,为企业在产品设计、制造、营销、服务全过程全生命周期提供品牌创建指导。

  其中,人工智能旗舰荣耀View10主攻当地中高端市场,其他三款千元级产品荣耀畅玩7X、荣耀畅玩7A、荣耀7S,用来迎合当地占比较大的价格敏感人群。图片来自于荣耀据悉,本次世界最高海拔首都举办的发布会,吸引了当地30余家媒体,同时还有100余家渠道及零售合作伙伴,到场共同见证。

  居民陈先生最近有点郁闷:找商家上门清洗两台空调,修了两个空调遥控器,最后工人要价470元。 一番激烈的讨价还价后,最终掏了270元。 “家电维修的猫腻,真让人看不懂。 ”陈先生抱怨说。   家电售后服务,近年来陷入一个怪圈:在家电商家坚称以服务制胜的同时,消费者却深感维修服务之种种不如意。 更有甚者,一些厂商服务外包了,责任也外包了。   现状:九成厂家售后外包  南京城东石门坎附近,一个家电维修店门面不到20平方米,斑驳的墙上挂着5家特约维修企业的牌子。

老板姓任,他笑着从抽屉里拿出两张牌子,说已接下了7家家电企业的特约维修业务,“太多了,挂不下,偶尔有检查时会拿出来挂一下。 ”  任老板挺忙,电话响个不停。 他告诉记者,前段时间天气热,报修彩电、空调的多,店里现有6个工人忙不过来。

“能不能赚钱?大钱不敢说,小钱没问题。

家电厂家每年给的特约维修费用有多有少,平均下来,每家给的‘外包’费用能有四五万元左右。

除去成本,每年赚个头20万不成问题。 ”  像任老板这样的家电特约维修店并不少。

为了降低营运成本,有超过九成的家电企业将售后维修服务外包给了社会上的维修公司。

  “目前家电维修有两种经营方式,一种由厂家自己建立,另一种是包给一个地区的一家或几家家电维修服务中心。

”苏宁电器服务总部执行副总赵蓓说,“如苏宁,已拥有近百家供应商授予的特约维修中心的资质证书。

”  “如果自己在各地建立维修中心,这费用太高了。 ”某知名彩电品牌南京分公司负责人告诉记者,“服务外包,平均每一家比自己建一个单独的维修部,每年至少要节省20万元。 全国那么多维修点,加起来是一个非常庞大的数字。 ”  问题:层层外包导致责任难落实  目前的情状是,家电企业将维修服务外包后,一些地方维修中心再将业务转包给下面大大小小的维修站。 如此层层“外包”,使得不少没有资质的维修点也成为厂家的特约维修中心。

服务外包为企业节约了一大笔开支,却也成为家电投诉的重灾区。   维修公司与家电品牌“脱钩”,使不少一流品牌因二、三流的售后服务受到损害,其自身的服务诚信也大打折扣。 省工商局日前公布,今年上半年受理家用电器类申诉2572件,位居商品类申诉首位。

其中,售后维修是消费者申诉的主要问题。   令消费者最为头疼的要数平板电视和空调的维修。 火爆的销售背后,平板电视故障率高、售后服务水平低的矛盾开始凸显。

“花了7000多元买的一台液晶电视,屏幕出了问题,维修费用居然高达上千元。

”消费者王女士说。   因为维修难,很多小家电成为“一次性”商品。

“微波炉坏了,问了问维修要150多元,可到商场里看了一下,新的也不过才三四百元。 ”消费者刘先生有些无奈。   赵蓓告诉记者,2004年开始,中国家电维修协会就开展了家电维修服务部等级评定,但维修点主动申报并真正按照正规评审程序评定且获得相应资质的只占一小部分,因此,各维修点的服务水平差距较大。

在销售旺季,很多维修网点往往私自招收一些民工进行简单培训就上岗,根本谈不上什么专业化、标准化。   期待:行业准入“门槛”早日出台  业内人士认为,就目前来看,厂家单凭自己的售后服务部门要想满足各地消费者的需要确实不现实。

在这种情况下,服务外包在所难免。

关键是,除了厂家应加强对特约维修点的监管外,有关部门也应早日设置家电售后服务行业的准入门槛,使得这一行业早日规范化。

  记者了解到,目前家电商家已开始全面涉足家电售后维修服务,期待解决这一长期困扰消费者的问题。 如苏宁售后服务中心日前获得了家用电器、家用电子、制冷设备三项国家级售后服务维修技能资质认证。 “我们正在尝试设置一种培训机制,不仅向内部自培上岗作业人才,同时也可吸纳社会人才,向业内输出合格从业人员,甚至家电厂商和同行的服务技师也可以在苏宁的授权点进行技能鉴定,目的就是推进整个家电售后服务业的规范发展。

”赵蓓说。

(宋晓华)  来源:新华日报(责任编辑:管理员)。